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市人社局多措并舉優化營商環境
發布日期:2019-04-16 信息來源:黑河市人力資源和社會保障局
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市人社局深入貫徹落實市委、市政府部署要求,多措并舉、多點發力,從4個方面著手積極優化營商環境,打造良好的窗口服務環境,助力黑河實現高質量發展。

一是推進信息化提檔升級。積極推進“互聯網+人社”,不斷拓寬網上辦理業務。構建社會保險網上服務、網上審批行政許可、網上勞動關系審核備案、網上申辦社會保障卡等信息系統。推動基于互聯網、自助終端的政務服務入口全面向基層延伸。充分發揮實體大廳和網上大廳的融合作用,有177項公共服務事項實現了“網上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”。

二是精簡事項環節證明。進一步取消、下放、合并行政許可和公共服務事項,大力簡化辦理事項流程,壓縮辦事時限564天,環節壓縮率為5%。全局公共服務事項基本實現了“最多跑一次”。進一步清理規范證明材料,取消各類證明23項。

三是推進服務方式創新。通過行政結果網上公示、QQ工作群咨詢、建立微信群由指定人員負責管理等方式加強日常管理并規范落實;推行窗口工作人員提前上班和延時下班服務。在人社服務中心實行周一至周五中午、下午下班延時服務,如窗口有人,辦結才能下班;執行“5+0.5工作日”服務方式;實行領導坐崗帶班制度。

四是大力解決堵點問題。聚焦群眾反映辦事難點堵點問題集中發力,通過信息共享、簡化優化辦事流程、客戶端自助辦理、減少要件等方式疏解堵點,減輕了企業人力負擔。

暢通監督舉報渠道,在顯要位置設立了舉報箱、公開舉報電話。隨時接受服務對象的意見建議和監督,為促進我市經濟快速發展貢獻人社力量。


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